Responsabilidades principales

• Coordinar y dar seguimiento a las actividades de agentes de ventas y cobranza de la sucursal.
• Elaborar planes de trabajo para originación, atención y recuperación de cartera.
• Monitorear indicadores de solicitudes, colocación, pagos, cartera vencida y servicio.
• Acompañar al equipo en campo y proporcionar retroalimentación para mejorar su desempeño.
• Verificar que la documentación, gestión de clientes y cobranza cumplan con los procedimientos.
• Preparar reportes operativos y comunicar incidencias a la gerencia correspondiente.

Requisitos

• Experiencia en supervisión de equipos comerciales, cobranza o servicios financieros.
• Capacidad para interpretar indicadores y convertirlos en planes de acción.
• Habilidad para capacitar, organizar y dar seguimiento a personal de campo.
• Conocimiento práctico de atención al cliente y control documental.
• Disponibilidad para trabajo presencial y visitas operativas en Puebla.
• Liderazgo, ética, orientación a resultados y manejo responsable de información.

Lo que ofrecemos

• Prestaciones conforme a la ley y capacitación relacionada con la operación.
• Esquema de incentivos sujeto a resultados y políticas vigentes.
• Participación en una operación nacional de servicios financieros.
• Oportunidades de desarrollo en sucursales y áreas operativas.

Contacto: talento.soa@computrabajo-email.org

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