Supervisor de Recuperación de Cartera

Tiempo Completo · Puebla, Pue.

ABOGADOS ESPECIALISTAS busca un Supervisor de Recuperación de Cartera para coordinar la operación de cobranza, acompañar al equipo de contacto telefónico y asegurar el seguimiento consistente de cuentas, acuerdos y resultados.

Responsabilidades

• Coordinar la asignación y seguimiento de cuentas vencidas.
• Supervisar llamadas, negociaciones y registro de gestiones del equipo.
• Monitorear indicadores de contacto, promesas de pago y recuperación.
• Apoyar la atención de incidencias y consultas de clientes.
• Preparar reportes de avance para la operación y dar seguimiento a planes de mejora.
• Verificar el cumplimiento de lineamientos de comunicación y actualización de expedientes.

Requisitos

• Bachillerato concluido; formación administrativa o financiera deseable.
• Experiencia en cobranza, cartera vencida o centros de contacto.
• Experiencia previa coordinando equipos y revisando indicadores.
• Habilidad para negociar, resolver situaciones y comunicar instrucciones.
• Manejo de reportes, hojas de cálculo y sistemas de seguimiento.