Supervisor de Recuperación de Cartera

Tiempo Completo

En ABOGADOS ESPECIALISTAS buscamos un Supervisor de Recuperación de Cartera para coordinar la operación de seguimiento de cuentas vencidas, apoyar al equipo de contacto telefónico y asegurar que los registros, acuerdos y reportes de recuperación se mantengan actualizados.

Tu rol

• Coordinar la distribución y el seguimiento de carteras asignadas al equipo de cobranza
• Supervisar la calidad de las llamadas, la aplicación de protocolos y el trato profesional al cliente
• Revisar avances de recuperación, promesas de pago y cuentas sin contacto efectivo
• Apoyar la resolución de casos escalados y orientar al personal sobre alternativas autorizadas
• Preparar reportes operativos sobre productividad, acuerdos y recuperación para la coordinación correspondiente

Requisitos clave

• Experiencia en supervisión de equipos de cobranza, call center, recuperación de cartera o atención telefónica
• Conocimiento práctico de seguimiento de cuentas vencidas y control de promesas de pago
• Capacidad para analizar indicadores operativos y elaborar reportes de resultados
• Habilidad para capacitar, dar retroalimentación y mantener estándares de calidad
• Manejo de herramientas de oficina y sistemas de registro de clientes o cartera
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo de manera presencial en Puebla, Pue.

Beneficios

• Salario de $14,000 a $20,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia
• Posición de tiempo completo con responsabilidad sobre la operación de recuperación
• Participación en la mejora de procesos de contacto y gestión de cartera
• Capacitación relacionada con cobranza, calidad y seguimiento de resultados
• Entorno profesional enfocado en objetivos, control operativo y servicio respetuoso

Contacto: talento.ies@indeed-email.org