Lidera una operación comercial orientada al cliente

En ExpertCell buscamos un Supervisor de Tienda para coordinar las actividades diarias de un punto de venta en Puebla. Esta posición combina liderazgo de personal, seguimiento de resultados, control operativo, atención al cliente e impulso de soluciones de telefonía móvil y conectividad.

Responsabilidades

• Coordinar al equipo de asesores, distribuir actividades y apoyar la elaboración de horarios.
• Dar seguimiento a metas de ventas de planes móviles, equipos, renovaciones, portabilidades y servicios adicionales.
• Asegurar una atención clara y consistente a clientes en contrataciones, cambios de plan y procesos de servicio.
• Supervisar la correcta apertura, operación y cierre de la tienda conforme a los procedimientos internos.
• Revisar existencias de equipos y accesorios, coordinar controles de inventario y reportar diferencias.
• Capacitar y acompañar al personal en técnicas de venta, conocimiento de productos y experiencia del cliente.
• Preparar reportes de desempeño, incidencias y necesidades operativas para la gerencia.

Requisitos

• Dos años de experiencia en supervisión de tiendas, ventas, telecomunicaciones o retail.
• Experiencia coordinando equipos y dando seguimiento a indicadores comerciales.
• Conocimientos de ventas consultivas, atención al cliente y control básico de inventarios.
• Capacidad para organizar turnos, resolver incidencias y priorizar tareas operativas.
• Manejo de computadora y herramientas de registro y reportes.
• Liderazgo, comunicación efectiva, responsabilidad y orientación a resultados.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Puebla, Pue.

Contacto: talento.hpsp@indeed-email.org