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Esta posición brinda soporte técnico cercano y práctico a clientes de MacStore. Participarás en la configuración de dispositivos, migración de información, diagnóstico inicial y orientación sobre el uso de productos Apple, manteniendo una atención profesional y una adecuada documentación de cada servicio.

Lo que harás

• Recibir equipos y solicitudes de clientes para realizar revisiones y diagnósticos iniciales.
• Configurar dispositivos, cuentas, respaldos, conectividad y aplicaciones básicas.
• Apoyar procesos de transferencia de datos y puesta en marcha de equipos nuevos.
• Explicar al cliente las acciones realizadas, recomendaciones de uso y siguientes pasos del servicio.
• Registrar servicios, dar seguimiento a reparaciones y mantener ordenada el área técnica.

Qué necesitamos

• Conocimientos prácticos de macOS, iOS, iPadOS y configuración de dispositivos.
• Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, reparación o atención tecnológica.
• Capacidad para diagnosticar incidencias y explicar soluciones en lenguaje sencillo.
• Organización, cuidado en el manejo de equipos y orientación al servicio.
• Disponibilidad para horarios comerciales y formación técnica continua.

Beneficios

• Capacitación práctica en productos y procesos de soporte Apple.
• Desarrollo de experiencia en diagnóstico, configuración y servicio posventa.
• Entorno de trabajo especializado en tecnología de consumo.
• Compensación acorde con la jornada, conocimientos y experiencia.