Técnico de Soporte
Técnico de Soporte
MacStore · VACANTE ABIERTA
Medio Tiempo · Atención técnica en tienda · Puebla, Pue.
Empresa
MacStore
Salario
$8,500 – $11,000 MXN
Publicado
24 de septiembre de 2026
Cierre
8 de diciembre de 2026
Ubicación: Puebla, Pue.
Categoría: Tecnologías de la información
Categoría: Tecnologías de la información
En MacStore buscamos un Técnico de Soporte de medio tiempo para brindar atención técnica en Puebla, Pue. Participarás en la recepción de equipos, diagnóstico, configuración, migración de datos y seguimiento de servicios posventa para clientes de productos Apple.
Responsabilidades
1
Recibir equipos, escuchar el problema del cliente y recopilar la información necesaria para la atención.
2
Realizar diagnósticos iniciales, configuraciones, actualizaciones y migraciones de datos en iPhone, iPad y Mac.
3
Explicar hallazgos, alternativas y siguientes pasos con lenguaje claro y orientación de servicio.
4
Registrar la atención y dar seguimiento a procesos de reparación, entrega o escalamiento con el equipo correspondiente.
5
Orientar sobre AppleCare+, protección de equipos y opciones de soporte disponibles.
Requisitos
- Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, diagnóstico de dispositivos o atención al cliente tecnológico.
- Familiaridad con macOS, iOS, iPadOS y procesos de configuración de equipos.
- Capacidad para realizar migraciones de datos y resolver incidencias básicas de software.
- Habilidad para comunicar información técnica de manera sencilla y profesional.
- Orden, cuidado en el manejo de equipos y respeto por la información del cliente.
- Disponibilidad para cubrir horarios de tienda de medio tiempo.
Lo que ofrecemos
Capacitación en productos y procesos de servicio
Práctica en diagnóstico y configuración
Experiencia en atención posventa
Participación en procesos de soporte técnico
Desarrollo dentro de equipos tecnológicos
$8,500 – $11,000 MXN brutos mensuales
Contacto: talento.scl@indeed-email.org
Envía tu CV e incluye Técnico de Soporte en el asunto.