Información del puesto

EmpresaMacStore

UbicaciónPuebla, Pue.

Tipo de empleoTiempo Completo

CategoríaTecnologías de la información

Publicado1 de octubre de 2026

Válida hasta8 de enero de 2027

Salario estimado
$11,000 – $15,000 MXN
brutos mensuales

Aplicar Ahora

Forma parte del equipo técnico de MacStore

En MacStore buscamos un Técnico de Soporte para acompañar a nuestros clientes en la configuración, diagnóstico y atención posventa de sus dispositivos. Esta posición participa en la experiencia de servicio de una red especializada en productos Apple en Puebla.

Responsabilidades principales

• Recibir equipos y documentar solicitudes de soporte y servicio
• Realizar diagnósticos iniciales de equipos Apple y accesorios
• Apoyar en configuración de dispositivos, actualización de sistemas y migración de datos
• Explicar al cliente los pasos de solución, cuidados y alternativas de servicio
• Dar seguimiento a reparaciones y canalizar los casos que requieran atención especializada
• Mantener registros técnicos y cumplir los procedimientos de atención establecidos

Requisitos

• Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, reparación o servicio de dispositivos
• Conocimientos prácticos de macOS, iOS, iPadOS y configuración de cuentas
• Capacidad para realizar diagnósticos y explicar soluciones de forma sencilla
• Orientación al cliente, orden y atención al detalle
• Disponibilidad para trabajar en tienda y cubrir turnos de operación

Beneficios que ofrecemos

• Capacitación continua en productos y procesos de soporte
• Experiencia profesional en una operación de tecnología y servicio especializado
• Prestaciones conforme a la política aplicable
• Posibilidad de desarrollo dentro de las áreas de soporte y operaciones
• Ambiente de trabajo orientado a la atención y solución de problemas

Contacto: talento.etcsacv@indeed-email.org
Envía tu CV indicando en el asunto “Técnico de Soporte”.