MACSTORE · PUEBLA, PUE.

Acerca del puesto

MacStore busca un Técnico de Soporte para brindar orientación inicial y asistencia técnica a usuarios de dispositivos Apple. La posición se desempeña en Puebla, Pue., y requiere un trato cuidadoso con los equipos y una comunicación clara con cada cliente.

Responsabilidades

• Realizar revisiones iniciales y recopilar información sobre fallas reportadas en dispositivos Apple.
• Apoyar con configuraciones básicas, preparación de equipos y orientación de uso.
• Asistir en procesos de transferencia de datos siguiendo las indicaciones y autorizaciones del cliente.
• Documentar consultas, diagnósticos preliminares y seguimiento de servicios.
• Canalizar los casos que requieran reparación especializada conforme a los procesos de servicio aplicables.

Requisitos

• Conocimientos básicos de iOS, iPadOS o macOS y familiaridad con dispositivos Apple.
• Experiencia en soporte técnico o atención al cliente, deseable.
• Habilidad para explicar procedimientos técnicos en lenguaje sencillo.
• Atención al detalle, organización y manejo responsable de equipos e información.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de manera presencial.

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Contacto: talento.aerofrohne@computrabajo-email.org