Lo que harás

• Realizar revisiones iniciales y diagnósticos de equipos Apple conforme a los procesos de servicio.
• Configurar dispositivos, cuentas, sistemas y aplicaciones, además de apoyar en migraciones de datos.
• Explicar al cliente el uso básico, las alternativas de protección y las recomendaciones de cuidado.
• Documentar incidencias, avances y entregas, canalizando los casos que requieran reparación especializada.
• Apoyar la recepción y seguimiento de equipos relacionados con soporte y servicio posventa.

Perfil requerido

• Experiencia básica en soporte técnico, configuración de computadoras o atención de incidencias.
• Conocimientos funcionales de macOS, iOS, iPadOS y conectividad de dispositivos.
• Capacidad para explicar procesos técnicos de manera sencilla y orientada al cliente.
• Orden, atención al detalle y manejo responsable de información y equipos.
• Disponibilidad para horarios comerciales, incluyendo algunos fines de semana.

Beneficios

• Capacitación práctica en soporte y servicios para productos Apple.
• Experiencia en una organización nacional especializada en tecnología.
• Posibilidad de crecimiento hacia funciones técnicas de mayor responsabilidad.
• Entorno de trabajo enfocado en aprendizaje y satisfacción del cliente.