¿Por qué unirte a nosotros?

En MacStore buscamos un Técnico de Soporte Apple para ayudar a nuestros clientes con la configuración, diagnóstico y uso de sus dispositivos. Este puesto participa en la atención técnica y en los procesos de servicio posventa de nuestras operaciones en Puebla.

Responsabilidades

• Recibir equipos y solicitudes de clientes, realizar revisiones iniciales y documentar síntomas o necesidades técnicas.
• Configurar dispositivos, apoyar en migraciones de datos, activaciones, actualizaciones y ajustes básicos del sistema.
• Explicar al cliente las alternativas de atención, garantías, AppleCare+ y los pasos correspondientes al servicio.
• Dar seguimiento a órdenes de reparación o diagnóstico y mantener una comunicación clara sobre avances y entregas.

Requisitos

• Experiencia en soporte técnico, diagnóstico de dispositivos o atención posventa.
• Conocimientos prácticos de macOS, iOS, iPadOS y configuración de equipos Apple.
• Capacidad para explicar procesos técnicos de manera sencilla y orientada al cliente.
• Orden, seguimiento documental y atención al detalle en el manejo de equipos.
• Disponibilidad para cubrir turnos de medio tiempo y horarios comerciales, incluidos fines de semana.

Contacto: talento.ipm@computrabajo-email.org