Ayuda a nuestros clientes a disfrutar al máximo su tecnología

MacStore busca un Técnico de Soporte Apple para brindar orientación y asistencia a clientes en tienda. Serás parte de un equipo especializado que acompaña al usuario desde la configuración inicial de sus dispositivos hasta la resolución de dudas técnicas y procesos de servicio.

Tu rol en el equipo

• Recibir y canalizar solicitudes de soporte técnico de clientes en sucursal
• Apoyar en la configuración de equipos Mac, iPhone, iPad, Apple Watch y accesorios
• Orientar sobre Apple ID, respaldos, sincronización, actualizaciones y funciones de macOS e iOS
• Realizar diagnósticos iniciales y documentar correctamente cada atención
• Explicar procesos de garantía, AppleCare+, servicio técnico y seguimiento de equipos
• Mantener una comunicación clara, empática y profesional con cada cliente

Perfil que buscamos

• Preparatoria técnica, carrera técnica o estudios en Tecnologías de la información
• Experiencia básica en soporte técnico, mesa de ayuda, reparación o atención tecnológica
• Conocimientos de macOS, iOS, iPadOS y configuración de dispositivos
• Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma sencilla
• Orientación al servicio, organización y atención al detalle
• Disponibilidad para horarios rolados, fines de semana y temporada alta

Lo que te ofrecemos

• Salario base de $6,500 – $8,500 MXN brutos mensuales
• Prestaciones de ley y capacitación continua en el ecosistema Apple
• Descuentos preferenciales en productos y accesorios participantes
• Experiencia práctica con soporte técnico y atención especializada
• Posibilidad de crecimiento a posiciones de tiempo completo
• Trabajo en un entorno profesional, dinámico y orientado al cliente

Contacto: talento.caffenio@computrabajo-email.org

Incluye en el asunto: “Técnico de Soporte Apple Puebla – [Tu Nombre]”