MacStore

Medio Tiempo · Presencial · Puebla

En MacStore buscamos un Técnico de Soporte de Dispositivos para brindar atención técnica clara y confiable en Puebla. La persona seleccionada participará en la revisión, configuración y diagnóstico de equipos, además de acompañar a los clientes en procesos de soporte y servicio posventa.

Responsabilidades

• Recibir equipos y solicitudes de servicio, documentar síntomas y realizar revisiones iniciales conforme a los procesos establecidos.
• Configurar dispositivos, instalar actualizaciones, apoyar en la migración de datos y orientar al cliente sobre el uso adecuado de sus equipos.
• Ejecutar diagnósticos básicos de hardware y software, identificar incidencias y canalizar los casos que requieran reparación especializada.
• Mantener comunicación clara con los clientes sobre avances, recomendaciones técnicas y opciones de atención posventa.

Requisitos

• Formación técnica o experiencia práctica en soporte de equipos de cómputo, dispositivos móviles o tecnologías relacionadas.
• Conocimientos funcionales de sistemas operativos, configuración de dispositivos, respaldos y transferencia de información.
• Capacidad para diagnosticar problemas básicos y explicar soluciones técnicas en un lenguaje comprensible.
• Orden, atención al detalle, compromiso con la protección de la información y orientación al servicio.