Técnico(a) de Soporte Apple – Medio Tiempo

Información del puesto

EmpresaMacStore

UbicaciónPuebla, Pue.

Tipo de empleoMedio Tiempo

CategoríaTecnologías de la información

Publicado12 de agosto de 2026

Válida hasta8 de noviembre de 2026

Salario estimado$6,500 – $8,500 MXN
brutos mensuales

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Ayuda a que cada equipo Apple siga dando lo mejor

MacStore ofrece soporte técnico especializado para productos Apple en sus puntos de venta. Como Técnico(a) de Soporte Apple, orientarás a clientes con configuraciones, diagnóstico inicial y procesos de atención, cuidando una experiencia clara, empática y alineada con los estándares de servicio de la marca.

Responsabilidades principales

• Recibir equipos y documentar solicitudes de servicio con precisión y orden.
• Realizar diagnóstico inicial de incidencias en Mac, iPhone, iPad, Apple Watch y accesorios.
• Apoyar a clientes con configuración de dispositivos, cuentas, respaldos y uso básico del ecosistema Apple.
• Explicar de forma sencilla tiempos, procesos y recomendaciones de cuidado del equipo.
• Mantener actualizados los registros de servicio y colaborar con el equipo comercial cuando se requiera una solución de reemplazo o accesorio.

Requisitos

• Carrera técnica, licenciatura en curso o formación relacionada con TI, sistemas o electrónica.
• Conocimiento funcional de macOS, iOS, iPadOS y herramientas de productividad.
• Capacidad para identificar fallas básicas de software y hardware.
• Excelente trato al cliente, atención al detalle y habilidad para explicar temas técnicos.
• Disponibilidad de horario de medio tiempo, incluidos fines de semana de acuerdo con la operación de tienda.

Beneficios que ofrecemos

• Sueldo competitivo para jornada de medio tiempo y prestaciones de ley.
• Capacitación en productos Apple, procesos de servicio y atención personalizada.
• Experiencia práctica en un entorno especializado de soporte y tecnología de consumo.
• Posibilidades de crecimiento conforme a desempeño y vacantes internas.

Contacto: talento.gfisa@computrabajo-email.org
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