Técnico(a) de Soporte Apple

VACANTE ABIERTA · MACSTORE PUEBLA

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Contacto: talento.vlses@computrabajo-email.org

MacStore brinda soluciones, servicio y soporte técnico para el ecosistema Apple. Integra un equipo enfocado en ofrecer diagnósticos claros, atención personalizada y seguimiento confiable a los equipos de nuestros clientes.

Lo que harás

• Recibir equipos Apple y registrar órdenes de servicio con información completa y precisa.
• Realizar revisiones iniciales de Mac, iPhone, iPad, Apple Watch y accesorios compatibles.
• Orientar a clientes sobre respaldos, actualizaciones, cuidado del equipo y opciones de servicio.
• Dar seguimiento a reparaciones, refacciones y entregas conforme a los procesos establecidos.
• Mantener comunicación profesional con clientes y colaborar con ventas para detectar soluciones adecuadas.

Qué necesitamos

• Carrera técnica, licenciatura en sistemas o formación afín en curso o concluida.
• Conocimiento práctico de macOS, iOS, iPadOS y configuración básica de dispositivos Apple.
• Experiencia previa en soporte técnico, reparación electrónica, mesa de ayuda o atención especializada.
• Capacidad para documentar casos, seguir procesos y explicar temas técnicos de forma sencilla.
• Disponibilidad para horarios rotativos, fines de semana y trabajo presencial en Puebla.

Beneficios

• Sueldo base competitivo + bonos por desempeño.
• Capacitación interna en procesos, productos y experiencia de servicio Apple.
• Prestaciones de ley y descuentos en productos participantes.