Soporte Técnico de Primer Nivel Medio Tiempo

Requisitos educativos: Técnico Superior Universitario en Informática o equivalente.  Únete a Araceli Polito Moredia como soporte técnico de primer nivel en nuestro equipo de tecnología de la información. El trabajo se realiza en un horario de 25 horas semanales, con opciones de turnos matutinos o vespertinos para adaptarse a tus necesidades, cumpliendo con las regulaciones mexicanas sobre límites de jornada y derecho a descanso semanal. Se valora experiencia de 6 meses en atención al usuario, pero se capacitará a principiantes; habilidades esenciales incluyen comunicación efectiva, conocimiento básico de redes y sistemas operativos como Windows y Linux, y capacidad para trabajar bajo presión de manera inclusiva.  Tus responsabilidades diarias abarcarán la resolución de incidencias técnicas vía teléfono o chat para usuarios de servicios de telecomunicaciones, instalación remota de software de soporte, documentación de tickets y escalamiento de problemas complejos a niveles superiores. Ayudarás a mantener la continuidad de servicios de conectividad, asegurando una experiencia positiva para clientes internos y externos.  Cumplimos con los beneficios legales: afiliación al IMSS, prima dominical, vacaciones anuales y bono de fin de año. Además, ofrecemos equipo proporcionado por la empresa, bonos por desempeño y programas de bienestar mental para fomentar un entorno equilibrado y accesible para todos.