Vacante: Ejecutivo de Atención a Clientes – Medio Tiempo

¿Por qué unirte a nosotros?

ExpertCell te ofrece la oportunidad de formar parte de un equipo apasionado por las telecomunicaciones. Como socio preferencial de AT&T México, buscamos talento que brinde experiencias excepcionales a nuestros clientes en Puebla.

Responsabilidades

• Atender consultas, quejas y solicitudes de clientes sobre servicios AT&T
• Realizar seguimiento a activaciones, portabilidades y fallas técnicas
• Apoyar en procesos de facturación y aclaraciones de saldos
• Colaborar con el equipo de ventas para retención de clientes
• Mantener altos estándares de satisfacción al cliente (NPS)

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente o call center (mínimo 6 meses)
• Conocimientos básicos de productos de telefonía e internet
• Excelente ortografía, empatía y habilidades de resolución de problemas
• Disponibilidad de medio tiempo en horarios rotativos
• Manejo intermedio de sistemas y paquetería Office

Beneficios

• Salario: $7,000 – $9,000 MXN brutos mensuales + incentivos
• Prestaciones de ley + seguro de gastos médicos mayores
• Descuentos en servicios AT&T y beneficios adicionales
• Ambiente colaborativo con enfoque en el desarrollo del talento
• Capacitación continua y Universidad Online disponible

Contacto: talento.sasacv@indeed-email.org

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