Vacante: Especialista de Soporte Técnico Apple – Tiempo Completo

Conviértete en referente técnico para nuestros clientes

MacStore busca un Especialista de Soporte Técnico Apple para brindar atención especializada, diagnosticar incidencias y acompañar a los usuarios en el aprovechamiento de sus equipos y servicios tecnológicos.

Responsabilidades

• Diagnosticar problemas de hardware, software, conectividad y configuración.
• Realizar servicios autorizados conforme a procedimientos establecidos.
• Apoyar en la configuración, transferencia y respaldo de información.
• Documentar órdenes de servicio, diagnósticos, avances y entregas.
• Explicar soluciones y recomendaciones de mantenimiento al cliente.
• Coordinar escalaciones con equipos internos cuando sea necesario.

Requisitos

• Licenciatura o carrera técnica en sistemas, informática o electrónica.
• 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico o mesa de ayuda.
• Conocimientos de macOS, iOS, iPadOS, redes y respaldos.
• Capacidad para documentar incidencias y seguir procesos técnicos.
• Excelente trato al cliente y comunicación profesional.
• Disponibilidad para trabajar en horarios comerciales.

Beneficios

• Sueldo estimado de $10,000 – $15,000 MXN brutos mensuales.
• Prestaciones de ley y capacitación técnica continua.
• Experiencia con estándares de soporte de Apple.
• Plan de crecimiento profesional.
• Descuentos en productos y accesorios seleccionados.

Contacto: talento.vibe@computrabajo-email.org

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