Vacante: Técnico(a) de Soporte para Comercio Electrónico – Medio Tiempo

Apoya la operación digital de una empresa ferretera nacional

Buscamos un(a) Técnico(a) de Soporte para Comercio Electrónico que ayude a mantener una experiencia de compra fluida en nuestro canal en línea. Participarás en la atención de incidencias, revisión de procesos y coordinación con las áreas de catálogo, ventas, almacén y atención al cliente.

Responsabilidades

• Registrar y dar seguimiento a incidencias relacionadas con pedidos y usuarios
• Revisar errores básicos de navegación, precios, inventario visible y publicaciones
• Apoyar a usuarios internos en el uso de herramientas digitales
• Documentar problemas frecuentes y proponer mejoras operativas
• Validar información de productos y flujo de compra en diferentes dispositivos
• Escalar incidentes técnicos al proveedor o equipo correspondiente

Requisitos

• Estudios técnicos o universitarios en informática, sistemas o carrera afín
• Experiencia básica en soporte técnico, comercio electrónico o mesas de ayuda
• Manejo de navegadores, correo electrónico, Excel y sistemas web
• Capacidad para explicar soluciones de forma clara y paciente
• Organización para documentar tickets y dar seguimiento
• Disponibilidad para trabajar 25 horas semanales

Beneficios

• Sueldo de $7,500 – $10,000 MXN brutos mensuales
• Prestaciones de ley
• Capacitación en plataformas de comercio electrónico
• Descuentos en productos ferreteros
• Horario compatible con estudios u otras actividades
• Posibilidad de crecimiento en tecnología y operaciones digitales

Contacto: talento.odm@computrabajo-email.org

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