Vacante: Supervisor de Servicio al Pasajero y Estación – Tiempo Completo

Lidera un equipo que representa nuestra marca

United Airlines busca un Supervisor de Servicio al Pasajero y Estación para dirigir actividades de atención en mostradores, puertas de embarque y áreas de servicio. Serás responsable de mantener altos estándares de experiencia, seguridad y cumplimiento operativo.

Responsabilidades

• Supervisar y distribuir actividades del equipo de servicio al pasajero
• Monitorear documentación, abordaje, conexiones y manejo de incidencias
• Garantizar el cumplimiento de procedimientos de seguridad y servicio
• Coordinar con operaciones, proveedores, personal de rampa y tripulación
• Atender situaciones complejas y brindar soluciones oportunas a los pasajeros
• Analizar indicadores de servicio, puntualidad y productividad
• Capacitar y retroalimentar al personal bajo su responsabilidad

Requisitos

• Licenciatura en turismo, administración, logística o carrera afín
• 3 años de experiencia en aerolíneas, hotelería, transporte o atención de alto volumen
• Experiencia previa coordinando equipos
• Inglés avanzado para comunicación con pasajeros y equipos internacionales
• Disponibilidad para turnos rotativos y trabajo en fines de semana
• Liderazgo, toma de decisiones y enfoque en resultados

Lo que ofrecemos

• Sueldo de $25,000 – $35,000 MXN brutos mensuales
• Prestaciones conforme a la ley y beneficios adicionales según política vigente
• Capacitación continua y oportunidades de movilidad interna
• Entorno multicultural y de alto impacto operativo
• Plan de desarrollo para posiciones de liderazgo

Contacto: talento.esasc@computrabajo-email.org

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