APRISSA · PUEBLA, PUE.

Sobre el puesto

Como parte del equipo de APRISSA, atenderás consultas y solicitudes de usuarios que necesitan asistencia para su vehículo. Acompañarás cada caso desde el registro de la solicitud hasta la confirmación del servicio, brindando información clara y trato profesional.

Responsabilidades

• Recibir y registrar solicitudes de auxilio vial por canales digitales y telefónicos.
• Confirmar datos del usuario, ubicación, tipo de vehículo y servicio requerido.
• Informar al cliente sobre el avance de la atención y el contacto con el socio asignado.
• Dar seguimiento a retrasos, cambios o incidencias durante el servicio.
• Documentar comentarios, cierres y evaluaciones de la atención.

Requisitos

• Experiencia en atención a clientes, centros de contacto o seguimiento de servicios.
• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Empatía, paciencia y capacidad para manejar situaciones urgentes.
• Manejo básico de aplicaciones móviles, correo y herramientas de registro.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Puebla, Pue.

Enviar CV

Contacto: talento.mfs@indeed-email.org