Medio Tiempo · Modalidad Presencial · Puebla, Pue.

Buscamos un Agente de Equipaje y Servicio al Cliente para apoyar a los pasajeros de United Airlines en Puebla. Serás responsable de orientar sobre la entrega y recepción de equipaje, registrar incidencias y ofrecer soluciones de servicio con precisión y empatía.

Responsabilidades

• Recibir, orientar y atender consultas relacionadas con equipaje documentado y de mano
• Registrar reportes por demora, daño o irregularidad en el equipaje
• Dar seguimiento a equipaje pendiente y comunicar avances al pasajero
• Apoyar los procesos de llegada, conexión y salida de pasajeros
• Coordinar información con personal de aeropuerto y proveedores de servicios en tierra
• Aplicar procedimientos de seguridad, identificación y atención establecidos

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, logística, mensajería, turismo o transporte
• Habilidad para registrar información con exactitud y dar seguimiento a casos
• Disponibilidad para trabajar en horarios variables y turnos presenciales
• Inglés básico o intermedio para brindar orientación a viajeros internacionales
• Actitud empática, presentación profesional y capacidad de respuesta