Forma parte de la experiencia de viaje

United Airlines busca un Agente de Servicio al Pasajero para apoyar la operación de atención a viajeros en Puebla. El puesto participa en procesos de aeropuerto como documentación, orientación, verificación de documentos de viaje, cambios de itinerario y apoyo durante el abordaje de vuelos nacionales e internacionales.

Tu rol en el equipo

• Atender a los pasajeros en mostradores, áreas de espera y puertas de embarque.
• Realizar procesos de check-in, asignación de asientos, documentación y abordaje conforme a los procedimientos establecidos.
• Verificar documentos de viaje y orientar a los pasajeros sobre requisitos, horarios, conexiones y servicios disponibles.
• Apoyar solicitudes de cambios, cancelaciones, servicios especiales y atención a pasajeros con necesidades particulares.
• Coordinar información operativa con equipos de puerta, equipaje y proveedores de servicios en tierra.
• Mantener una comunicación clara y profesional durante retrasos, cambios operativos o incidencias de servicio.

Perfil que buscamos

• Preparatoria terminada o equivalente.
• Experiencia en atención al cliente, hotelería, turismo, comercio o servicios aeroportuarios.
• Comunicación fluida en español y capacidad funcional para atender consultas básicas en inglés.
• Habilidad para utilizar sistemas de registro, herramientas digitales y equipos de oficina.
• Disponibilidad para trabajar turnos variables, incluyendo fines de semana y días festivos.
• Actitud de servicio, puntualidad, presentación profesional y capacidad para mantener la calma bajo presión.

Lo que ofrecemos

• Salario estimado de $8,500 – $11,500 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada.
• Capacitación inicial en procesos de atención aeroportuaria y servicio al pasajero.
• Oportunidad de desarrollarte dentro de una operación aérea internacional.
• Prestaciones conforme a la legislación aplicable y beneficios relacionados con el puesto.
• Ambiente de trabajo orientado a la seguridad, colaboración y calidad de servicio.

Contacto: talento.dc@indeed-email.org

Incluye en el asunto: “Agente de Servicio al Pasajero – Tu Nombre”