Información del puesto

EmpresaMacStore

UbicaciónPuebla, Pue.

Tipo de empleo
Tiempo Completo

CategoríaTecnologías de la información

Publicado29 de septiembre de 2026

Válida hasta15 de diciembre de 2026

Salario estimado
$11,000 – $15,000 MXN
brutos mensuales

Aplicar Ahora

Ayuda a nuestros clientes a aprovechar mejor su tecnología

En MacStore buscamos un Especialista de Soporte Técnico para atender procesos de diagnóstico, configuración y asistencia de equipos Apple. La posición participa en la experiencia posterior a la compra y en la atención de solicitudes técnicas de clientes particulares y, cuando corresponda, de soluciones empresariales.

Responsabilidades principales

• Recibir equipos y solicitudes de servicio, documentando correctamente cada caso
• Realizar revisiones iniciales, pruebas funcionales y diagnósticos de dispositivos Apple
• Apoyar en configuraciones, actualizaciones, recuperación de acceso y migración de datos conforme a los procedimientos establecidos
• Explicar al cliente el alcance del servicio, los avances y las recomendaciones de uso
• Dar seguimiento a reparaciones y canalizaciones con los procesos autorizados
• Mantener registros claros y coordinarse con ventas y atención al cliente

Requisitos

• Experiencia en soporte técnico, diagnóstico de dispositivos o atención especializada
• Conocimientos prácticos de macOS, iOS, iPadOS y configuración de equipos
• Capacidad para realizar respaldos y migraciones de información siguiendo buenas prácticas
• Habilidad para comunicar conceptos técnicos de manera clara y profesional
• Organización, atención al detalle y orientación al servicio
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Puebla, Pue.

Beneficios que ofrecemos

• Salario competitivo de acuerdo con experiencia y conocimientos técnicos
• Capacitación relacionada con productos, procesos y servicios Apple
• Participación en una operación nacional de retail y soporte tecnológico
• Descuentos y beneficios comerciales conforme a las políticas vigentes
• Posibilidad de crecimiento profesional dentro de MacStore

Contacto: talento.addar@indeed-email.org
Envía tu CV con el asunto “Especialista de Soporte Técnico – [Tu Nombre]”.