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Contacto: talento.gwm@indeed-email.org

Provident S.A busca una persona organizada y respetuosa para apoyar el seguimiento telefónico de pagos de préstamos personales. El objetivo es facilitar la comunicación con los clientes, aclarar dudas sobre referencias y canales de pago, y documentar cada gestión con apego a prácticas de cobranza responsable.

Lo que harás

• Realizar llamadas de seguimiento a clientes con pagos próximos o vencidos.
• Escuchar y registrar compromisos de pago, consultas y acuerdos de seguimiento.
• Orientar sobre referencias e información de canales de pago disponibles, conforme a los procedimientos vigentes.
• Actualizar los registros de gestión y canalizar casos que requieran atención adicional.
• Mantener un trato profesional, proteger datos personales y respetar los lineamientos de cobranza responsable.

Qué necesitamos

• Escolaridad de nivel medio superior concluida o equivalente.
• Comunicación clara, paciencia y capacidad para atender conversaciones difíciles con respeto.
• Manejo básico de computadora y captura precisa de información.
• Orden para cumplir seguimientos y registrar resultados de llamadas.
• Disponibilidad para una jornada de medio tiempo presencial en Puebla, Puebla.

Lo que ofrecemos

• Jornada de medio tiempo.
• Capacitación inicial en seguimiento de cuentas y atención responsable.
• Desarrollo de experiencia en servicio al cliente y operaciones de crédito.