Lidera la operación de recuperación

ABOGADOS ESPECIALISTAS busca un Supervisor de Cobranza Telefónica para coordinar las actividades diarias de un equipo dedicado al contacto de cuentas vencidas. La persona seleccionada dará seguimiento a indicadores, apoyará la calidad de las gestiones y contribuirá a que los casos se atiendan de forma ordenada, profesional y conforme a los procedimientos establecidos.

Tu rol en el equipo

• Coordinar la distribución diaria de cuentas y prioridades entre los gestores de cobranza.
• Monitorear llamadas y registros para verificar el cumplimiento de los procesos de contacto y documentación.
• Dar seguimiento a indicadores de productividad, promesas de pago, recuperación y avance de cartera.
• Brindar retroalimentación al equipo y apoyar la resolución de dudas relacionadas con cuentas y acuerdos.
• Preparar reportes operativos y comunicar avances, incidencias y necesidades de seguimiento.

Perfil que buscamos

• Experiencia en supervisión de equipos de cobranza telefónica, call center, atención a clientes o recuperación de cartera.
• Conocimientos prácticos de seguimiento de indicadores y elaboración de reportes operativos.
• Habilidad para organizar cargas de trabajo, priorizar casos y coordinar actividades diarias.
• Comunicación clara, liderazgo cercano y capacidad para ofrecer retroalimentación objetiva.
• Manejo de herramientas de oficina y sistemas de control de llamadas o expedientes.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo de manera presencial en Puebla, Pue.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo mensual de $14,000 a $18,000 MXN, de acuerdo con experiencia.
• Responsabilidad directa sobre una operación especializada de cobranza y gestión de cartera.
• Capacitación sobre procedimientos internos, control de casos y estándares de calidad.
• Entorno de trabajo enfocado en objetivos, seguimiento y mejora operativa.
• Participación en iniciativas para fortalecer la comunicación y el desempeño del equipo.
• Oportunidad de desarrollar experiencia en coordinación de operaciones de recuperación.

Contacto: talento.gsasacv@indeed-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Supervisor de Cobranza Telefónica – Tu Nombre”
Las solicitudes serán revisadas conforme se reciban.