United Airlines busca un Supervisor de Operaciones Aeroportuarias para coordinar la ejecución de procesos de atención al pasajero, abordaje, equipaje y servicios terrestres en Puebla. Esta posición contribuye a la seguridad, calidad de servicio y puntualidad de las operaciones.

Responsabilidades

• Coordinar las actividades de mostradores, puertas de embarque, llegadas y atención de equipaje.
• Supervisar el cumplimiento de procedimientos de seguridad, servicio y documentación de pasajeros.
• Dar seguimiento a la puntualidad de los vuelos y escalar oportunamente incidencias operativas.
• Coordinar la comunicación con proveedores de servicios en tierra y equipos internos.
• Distribuir actividades al personal de turno y brindar orientación ante situaciones operativas complejas.
• Preparar reportes de incidencias, calidad de servicio y desempeño de la operación local.

Requisitos

• Licenciatura o carrera técnica en administración, turismo, logística, transporte o área relacionada.
• Experiencia de al menos tres años en operaciones aeroportuarias, transporte, hotelería o atención de servicios complejos.
• Experiencia coordinando equipos y proveedores en entornos de alta demanda.
• Inglés intermedio o avanzado para comunicación operativa con pasajeros y equipos internacionales.
• Disponibilidad para trabajar por turnos, incluyendo noches, fines de semana y días festivos.
• Habilidad para tomar decisiones, priorizar incidencias y mantener una comunicación profesional.

talento.cyva@indeed-email.org