Supervisor de Operaciones de Call Center
By Recursos humanos

Supervisor de Operaciones de Call Center

Fecha de publicación: 7 de octubre de 2026  |  Válida hasta: 20 de enero de 2027

Empresa
Trabice S de RL de CV
Ubicación
Puebla, Puebla, México
Tipo
Tiempo Completo
Categoría
Recursos humanos

Lidera el servicio y desarrolla al equipo

Trabice S de RL de CV busca un Supervisor de Operaciones de Call Center para coordinar equipos asignados a proyectos de atención telefónica en Puebla. Será responsable de acompañar al personal, cuidar la calidad de las interacciones y dar seguimiento a los indicadores operativos acordados para cada servicio.

Responsabilidades principales

  • Coordinar actividades diarias y dar seguimiento a la asistencia y cobertura del equipo.
  • Monitorear interacciones para identificar oportunidades de mejora en la atención.
  • Revisar indicadores de servicio y elaborar reportes de operación.
  • Brindar retroalimentación y apoyo en la capacitación de nuevos integrantes.
  • Escalar incidencias y mantener comunicación con las áreas involucradas en el proyecto.

Perfil buscado

  • Experiencia en atención telefónica y coordinación o supervisión de equipos de servicio.
  • Capacidad para organizar turnos, prioridades y seguimiento de tareas.
  • Comunicación asertiva y habilidad para dar retroalimentación constructiva.
  • Manejo de hojas de cálculo, reportes y herramientas de registro.
  • Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Puebla.

Compensación y beneficios

Salario mensual bruto
$13,000 – $17,000 MXN
  • Capacitación y herramientas para supervisar el proyecto asignado.
  • Prestaciones conforme a la legislación aplicable.
  • Oportunidad de crecimiento en operaciones y gestión de equipos.

Contacto: talento.sunnyday@computrabajo-email.org

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